Условия оказания услуг по индивидуальному пошиву одежды
(Договор возмездного оказания услуг — упрощённая форма)

Внимание. Размещённая на сайте информация (фотографии изделий, описания, ориентировочные цены) носит справочный характер и не является публичной офертой в понимании ст. 437 ГК РФ. Договор об изготовлении изделия на индивидуальный заказ считается заключённым только после подтверждения условий и/или внесения предоплаты в порядке, описанном ниже.

1. Общие положения
1.1. Исполнитель — Путова Наталья Андреевна (самозанятая, НПД).
1.2. Заказчик — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю для изготовления изделия по индивидуальному заказу.
1.3. Настоящие Условия регулируют порядок оформления, изготовления, оплаты, передачи, приёмки, рекламации и иные условия, связанные с оказанием услуг по индивидуальному пошиву одежды.

2. Термины
2.1. Изделие — вещь, создаваемая Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика.
2.2. Заказ — согласованный сторонами набор параметров: модель (или пример), ткань, фурнитура, мерки, сроки и стоимость.
2.3. Предоплата (аванс) — денежные средства, уплачиваемые Заказчиком для подтверждения и запуска изготовления.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется через одну из форм: форма заявки на сайте, переписка в VK/Telegram, e-mail или иным способом, согласованным сторонами.
3.2. Заказчик предоставляет необходимые данные (ФИО, телефон, e-mail, мерки/рост/замеры, пожелания по ткани/цвету/деталям).
3.3. Исполнитель уточняет условия (модель, ткань, сроки, цену). После согласования заказ подтверждается одним из способов: письменным подтверждением в переписке и/или получением предоплаты в порядке пункта 5.
3.4. Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа (в том числе при подозрении на массовый пошив/коммерческую перепродажу), о чём предварительно уведомит Заказчика.

4. Стоимость услуг, ценообразование
4.1. Стоимость определяется индивидуально для каждого заказа и фиксируется при подтверждении заказа. На сайте могут быть указаны ориентировочные цены («от … руб.») — они носят информационный характер.
4.2. В стоимость входят: работа Исполнителя, швейные операции и общие расходные материалы (если иное не оговорено). Ткани и фурнитуру можно согласовать отдельно; при необходимости Исполнитель закупает материалы за счёт Заказчика с предварительным уведомлением.
4.3. В случае явной технической ошибки в указании цены на сайте Исполнитель информирует Заказчика и предлагает подтвердить заказ по правильной цене либо отменяет заказ.

5. Порядок и сроки оплаты
5.1. По умолчанию предоплата составляет 100% от согласованной стоимости. Заказ принимается в работу только после поступления оплаты.
5.2. Допустимые способы оплаты: перевод на карту/реквизиты Исполнителя, перевод через СБП (QR-код), VK Pay, наличный расчёт при самовывозе (при предварительном согласовании).
5.3. Исполнитель выдаёт Заказчику финансовый/кассовый документ (чек) через приложение «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства.
5.4. Если предоплата не внесена в течение согласованного срока, Исполнитель вправе считать заказ не подтверждённым и отменить его.

6. Сроки изготовления и форс-мажор
6.1. Срок изготовления указывается при подтверждении заказа и зависит от сложности и наличия материалов. Сроки носят ориентировочный характер и могут быть скорректированы при непредвиденных обстоятельствах.
6.2. В случае задержки исполнения Исполнитель обязуется уведомить Заказчика и согласовать новые сроки. При существенной и необоснованной задержке Заказчик вправе требовать возврата уплаченных средств или расторжения договора.
6.3. Форс-мажор (стихийные бедствия, перебои поставок тканей, запреты или ограничения, введённые государственными органами и т.п.) освобождает стороны от ответственности за нарушение сроков исполнения на период действия обстоятельств.

7. Доставка и передача изделия
7.1. Варианты передачи изделия: самовывоз, курьерская доставка по городу, отправка ТК/Почтой России. Стоимость и сроки доставки обсуждаются отдельно и могут оплачиваться Заказчиком.
7.2. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Заказчику с момента передачи изделия перевозчику или вручения изделия Заказчику при самовывозе.
7.3. При получении Заказчик обязан проверить целостность упаковки и соответствие изделия внешнему виду. В случае обнаружения внешних повреждений Заказчик фиксирует их при получении (акт, фото) и уведомляет Исполнителя и перевозчика.

8. Примерка, подгонка и доработка
8.1. По согласованию возможна бесплатная примерка/подгонка в рамках одного визита (или в течение 14 календарных дней после получения изделия). Дальнейшие переделки выполняются за дополнительную плату, если это не является следствием ошибки Исполнителя.
8.2. Если Заказчик отказывается от примерки и утверждает изделие «как есть», ответственность за возможную посадку/подгонку лежит на Заказчике.

9. Рекламации, возврат и переделка
9.1. Изделия, изготовленные по индивидуальным меркам/пожеланиям Заказчика, в общем случае не подлежат возврату и обмену, если выполнены надлежащим образом в соответствии с согласованным Заказом.
9.2. Если обнаружены существенные недостатки, возникшие по вине Исполнителя (несоответствие согласованной модели, явный брак пошива, иные ошибки), Заказчик вправе в течение 14 календарных дней с момента передачи изделия предъявить рекламацию. При подтверждении рекламации Исполнитель обязуется бесплатно устранить недостатки в разумный срок либо при отсутствии возможности — вернуть уплаченные средства в части, соразмерной некачественной части работы.
9.3. Если недостаток вызван неверными мерками или неправильной информацией, предоставленной Заказчиком, Исполнитель вправе предложить платную корректировку либо возвратить изделие с удержанием суммы, покрывающей фактически понесённые затраты (материалы, работы).
9.4. Жалобы и рекламации принимаются в письменной форме (e-mail или переписка в мессенджерах) с приложением фотографий/описания проблемы.

10. Отмена заказа Заказчиком
10.1. Отмена заказа Заказчиком возможна до начала производственного этапа (до закупки материалов/начала пошива) с полным возвратом предоплаты за вычетом фактических расходов Исполнителя (если такие были).
10.2. После начала производства (включая раскрой ткани) предоплата частично или полностью не возвращается; точная сумма удержания определяется на основании фактических затрат и выполненных работ и согласовывается со Заказчиком.
10.3. При одностороннем отказе Исполнителя без уважительных причин Исполнитель обязуется вернуть Заказчику все полученные денежные средства.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки Заказчика (упущенная выгода и т. п.). Максимальная материальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за данный заказ, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Исполнителя.
11.3. Исполнитель не отвечает за повреждения, причинённые вследствие ненадлежащего ухода за изделием после передачи Заказчику.

13. Разрешение споров
13.1. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

14. Срок действия и изменение условий
14.1. Настоящие Условия действуют с момента опубликования на сайте [https://platyeclothes.ru](https://platyeclothes.ru).
14.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Условия; изменения вступают в силу с момента публикации. Заказы, подтверждённые до внесения изменений, исполняются по условиям, действовавшим на момент подтверждения заказа.

15. Контактные данные и реквизиты
Исполнитель: Путова Наталья Андреевна (самозанятая)
E-mail: hello@platyeclothes.ru
Телефон: +7 911 020 78 50
Реквизиты для оплаты: Карта сбербанка 5469550044721923 / СБП по номеру телефона)

---

1. Информация, размещённая на витрине сайта (фото, описания, ориентировочные цены), не является публичной офертой в понимании ст. 437 ГК РФ. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым после подтверждения условий и/или получения предоплаты в порядке, указанном в разделе 5.